Questions fréquemment posées : Cropwise Protector

Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur Cropwise Protector, organisées par sujet.

Table des matières

• Questions générales
• Compte & Accès
• Installation & Configuration
• Exploitations, Parcelles & Cultures
• Prospection & Collecte de données
• Méthodologies
• NDVI & Imagerie satellite
• Synchronisation & Mode hors ligne
• Rapports & Tableaux de bord
• Dépannage
• Glossaire

Questions générales

Qu'est-ce que Cropwise Protector ?

Cropwise Protector est une plateforme numérique de gestion agronomique qui combine l'imagerie satellite avec les données de prospection sur le terrain pour aider les agriculteurs et les agronomes à prendre des décisions plus rapides et basées sur les données.

Quelles plateformes sont incluses dans Cropwise Protector ?

• Application de prospection (icône verte) — Pour la saisie de données sur le terrain via des appareils mobiles
• Application mobile (icône bleue) — Pour consulter les données et configurer les rapports SMS
• Interface Web — Pour une analyse complète, des tableaux de bord et des rapports

Cropwise Protector est-il gratuit ?

Contactez votre représentant Syngenta ou le service Customer Success pour les informations sur les tarifs et les licences.

Dans quelles régions Cropwise Protector est-il disponible ?

Cropwise Protector est un produit mondial actif en Amérique latine (Brésil, Argentine, Colombie), en Europe (Espagne, Portugal, en expansion vers la France), aux États-Unis, et sur de nouveaux marchés dont l’Égypte. Les fonctionnalités et les modèles de méthodologie varient selon la région.

Compte & Accès

Comment créer un compte Cropwise ?

Les comptes sont créés par l’administrateur de votre organisation ou par un représentant Customer Success. Contactez votre administrateur pour demander un accès.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

1. Allez sur la page de connexion
2. Cliquez sur "Mot de passe oublié"
3. Saisissez votre adresse e-mail
4. Consultez votre e-mail pour les instructions de réinitialisation

Puis-je utiliser le même compte pour plusieurs organisations ?

Oui. Après connexion, vous pouvez basculer entre les organisations en utilisant le sélecteur d’organisation sur l’écran d’accueil.

Comment ajouter des utilisateurs à mon organisation ?

Les administrateurs d’organisation peuvent ajouter des utilisateurs via les Paramètres de l’exploitation ou en contactant Customer Success. Les nouveaux utilisateurs reçoivent une invitation par e-mail pour configurer leur compte.

Installation & Configuration

Que dois-je avoir avant de commencer la prospection ?

• Compte organisationnel avec le réglage correct du Pays
• Exploitations et parcelles cartographiées avec leurs limites
• Cultures assignées aux parcelles pour la saison en cours
• Méthodologie configurée pour vos cultures
• Application de prospection téléchargée et synchronisée

Pourquoi les cultures n'apparaissent-elles pas dans mon menu déroulant ?

Cela signifie généralement :

• Le réglage Pays de votre organisation est incorrect
• La culture n’a pas été activée pour votre pays
• Votre compte utilisateur n’a pas la permission pour cette culture

Contactez votre administrateur pour vérifier la configuration du pays de l’organisation.

Puis-je changer le pays de mon organisation après l'installation ?

Contactez Customer Success. Changer le pays affecte les cultures et méthodologies disponibles, ce qui nécessite une coordination attentive.

Exploitations, Parcelles & Cultures

Comment ajouter une nouvelle exploitation ?

1. Allez dans les Paramètres de l’exploitation (app.cropwise.com)
2. Sélectionnez votre organisation
3. Cliquez sur + Nouvelle exploitation
4. Saisissez le nom et la localisation de l’exploitation
5. Cliquez sur Enregistrer

Comment cartographier les limites des parcelles ?

Vous avez deux options :

• Importer : Téléchargez un shapefile compressé (.zip) ou un fichier GeoJSON non compressé
• Tracer : Utilisez l’outil polygone pour dessiner manuellement les limites sur la carte

Quels formats de fichiers sont pris en charge pour l’import des parcelles ?

• Shapefile compressé : .zip contenant les fichiers .shp, .shx, .dbf (obligatoire pour les shapefiles)
• GeoJSON : .geojson ou .json (à télécharger sans compression)

Puis-je importer plusieurs exploitations en une fois ?

Chaque import ajoute des parcelles à une seule exploitation. Pour importer un arbre de parcelles multi-exploitations, importez les parcelles de chaque exploitation séparément.

Comment assigner une culture à une parcelle ?

1. Dans les Paramètres de l’exploitation, cliquez sur l’onglet Saisons
2. Sélectionnez une ou plusieurs parcelles
3. Cliquez sur + Associer une culture
4. Choisissez la culture et saisissez la plage de dates de la saison
5. Cliquez sur Enregistrer

Puis-je assigner plusieurs cultures à une même parcelle ?

Chaque parcelle peut avoir une culture active par saison. Créez une nouvelle saison pour la rotation culturale suivante.

Comment modifier ou supprimer une parcelle ?

1. Allez dans les Paramètres de l’exploitation
2. Naviguez jusqu’à la parcelle
3. Cliquez sur l’icône modifier (crayon) pour modifier ou sur l’icône supprimer (poubelle) pour supprimer

Que se passe-t-il aux données de prospection si je supprime une parcelle ?

Les parcelles archivées ou supprimées conservent leurs données historiques. Ces données restent accessibles via l’interface Web.

Prospection & Collecte de données

Comment démarrer une session de prospection ?

1. Ouvrez l’Application de prospection
2. Sélectionnez une parcelle depuis la tuile Propriétés
3. Appuyez sur la tuile verte Prospecter
4. Choisissez la méthodologie pour cette culture
5. Commencez à saisir les observations au premier point d’échantillonnage

Quelle est la différence entre les icônes verte et bleue des applications ?

• Icône verte (Application de prospection) : Pour saisir des données sur le terrain
• Icône bleue (Application mobile) : Pour consulter les données, voir l’historique et gérer les alertes SMS

Ai-je besoin d’une connexion internet pour prospecter ?

Non. L’Application de prospection fonctionne hors ligne. Toutes les données sont enregistrées localement et synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Comment ajouter des photos pendant la prospection ?

1. Lors d’un événement de prospection, appuyez sur l’icône Appareil photo
2. Prenez une photo ou sélectionnez-en une dans la galerie
3. La photo est automatiquement géo-localisée à votre position actuelle

Puis-je enregistrer des notes vocales ?

Oui. Appuyez sur l’icône Microphone pendant un événement de prospection pour enregistrer un mémo vocal. Les fichiers audio sont synchronisés vers l’interface Web.

Comment voir ma position GPS sur la parcelle ?

1. Ouvrez la tuile Carte dans l’Application de prospection
2. Votre position actuelle apparaît sous forme d’un point bleu
3. Activez la couche NDVI pour voir l’imagerie satellite en arrière-plan

Pourquoi la tuile Prospecter n’apparaît-elle pas ?

La tuile Prospecter apparaît uniquement lorsque :

• Une culture est assignée à la parcelle sélectionnée
• Une méthodologie est configurée pour cette culture dans votre organisation

Si l’un de ces éléments manque, contactez votre administrateur.

Méthodologies

Qu’est-ce qu’une méthodologie ?

Une méthodologie est une liste structurée de cibles (insectes, mauvaises herbes, maladies, autres mesures) configurée pour une culture spécifique dans votre organisation. Elle détermine ce que vous prospectez et comment les résultats sont affichés.

Comment savoir quelle méthodologie utiliser ?

Les méthodologies sont automatiquement assignées en fonction de la culture. Lorsque vous sélectionnez une parcelle, la tuile Prospecter affiche uniquement la méthodologie configurée pour cette culture.

Puis-je personnaliser une méthodologie ?

Oui, les administrateurs peuvent personnaliser les méthodologies via le panneau d’administration. Contactez l’administrateur de votre organisation pour demander des modifications.

Qu’est-ce qu’un phénomène ?

Un phénomène est ce que vous prospectez — par exemple, un insecte spécifique, une espèce de mauvaise herbe, une maladie ou une condition du champ.

Qu’est-ce qu’une caractéristique ?

Une caractéristique est comment vous mesurez un phénomène — nombre par plante, niveau de pression, pourcentage d’infestation, etc.

Qu’est-ce qu’un groupe d’inspection ?

Un groupe d’inspection est un ensemble de caractéristiques observées ensemble au même point d’échantillonnage. Par exemple, un groupe « Santé des plantes » peut inclure le comptage d’insectes, la pression des maladies et la couverture du couvert végétal.

Qu’est-ce que les seuils de contrôle et de dégâts ?

• Seuil de contrôle : Niveau auquel une action doit être prise pour prévenir un dommage économique (apparait en JAUNE)
• Seuil de dégâts : Niveau auquel une perte économique est en cours (apparait en ROUGE)

Pourquoi mes données de prospection s’affichent en jaune ou rouge ?

Les couleurs jaune et rouge indiquent que les observations ont dépassé les seuils définis dans la méthodologie. Le jaune signifie qu’une action de contrôle est recommandée ; le rouge signifie que des dégâts sont en cours.

NDVI & Imagerie satellite

Qu’est-ce que le NDVI ?

NDVI (Indice de Végétation par Différence Normalisée) est une mesure dérivée des satellites de la santé de la végétation. Il compare la lumière rouge (absorbée par la chlorophylle) à la lumière proche infrarouge (réfléchie par les plantes en bonne santé) pour indiquer la biomasse et la vigueur.

À quelle fréquence l’imagerie satellite est-elle mise à jour ?

• Sentinel : Tous les 5 jours (gratuit, inclus)
• Planet : Quotidien (si l’accès haute résolution est activé pour votre compte)

Que signifient les couleurs du NDVI ?

Qu’est-ce que Easy Scout ?

Easy Scout est une fonctionnalité qui priorise automatiquement les parcelles en fonction des tendances NDVI. Elle classe les parcelles en priorité Haute (rouge), Moyenne (jaune) ou Basse (vert) pour que vous puissiez prospecter en priorité les zones les plus critiques.

Comment Easy Scout détermine-t-il la priorité ?

• Analyse le changement NDVI sur les 30 derniers jours (Sentinel) ou 14 derniers jours (Planet)
• Filtre les images avec plus de 70 % de couverture nuageuse
• Les parcelles avec un NDVI en déclin reçoivent une priorité plus élevée

Comment activer le NDVI sur mon appareil mobile ?

1. Ouvrez l’Application de prospection
2. Appuyez sur la tuile Carte
3. Sélectionnez l’icône couches
4. Choisissez Imagerie NDVI

Pourquoi l’imagerie NDVI ne se charge-t-elle pas ?

• Synchronisez l’application en étant connecté au WiFi
• Vérifiez que votre organisation a activé l’intégration d’imagerie
• Vérifiez la couverture nuageuse qui peut bloquer les passages satellites récents

Synchronisation & Mode hors ligne

Comment synchroniser mes données de prospection ?

Les données se synchronisent automatiquement lorsque vous avez une connexion internet. Vous pouvez aussi synchroniser manuellement en tirant vers le bas sur l’écran d’accueil.

Perds-je des données si je prospecte hors ligne ?

Non. Les données sont enregistrées localement sur votre appareil et synchronisées automatiquement dès que la connexion est rétablie.

Comment savoir si mes données ont été synchronisées ?

• Vérifiez l’indicateur de statut de synchronisation dans la tuile Paramètres
• Cherchez la date et heure de la dernière synchronisation
• Consultez les données sur l’interface Web pour confirmation

Qu’est-ce qu’un code Mayday ?

Un code Mayday est un outil de diagnostic utilisé par le support digital Syngenta pour résoudre les échecs de synchronisation. En cas de problème persistant, le support peut vous demander d’envoyer un code Mayday.

Comment envoyer un code Mayday ?

1. Ouvrez les Paramètres dans l’Application de prospection
2. Appuyez longuement sur le logo Syngenta Digital pendant 4 secondes
3. Appuyez sur Envoyer les données au serveur
4. Notez le code Mayday à 8 chiffres
5. Créez un ticket de support sur https://help.eu.cropwise.com et partagez tous les détails de votre problème

Puis-je utiliser plusieurs appareils avec le même compte ?

Oui, mais les données non synchronisées ne résident que sur l’appareil spécifique. Synchronisez toujours avant de changer d’appareil pour éviter toute perte de données.

Rapports & Tableaux de bord

Comment consulter mon historique de prospection ?

1. Allez sur l’interface Web (protector.cropwise.com)
2. Sélectionnez votre organisation
3. Cliquez sur une parcelle pour voir tous les événements de prospection

Comment générer un rapport Excel ?

Les options de rapport Excel sont disponibles dans l’interface Web. Rendez-vous dans la section Rapports et sélectionnez votre plage de dates et vos parcelles.

Comment configurer les rapports SMS ?

1. Ouvrez l’Application mobile (icône bleue)
2. Allez dans Paramètres
3. Configurez les destinataires et la fréquence des rapports SMS

Quelles informations sont incluses dans les rapports SMS ?

Les rapports SMS incluent généralement des résumés de l’état des parcelles, des alertes de seuils et des prévisions météo. Les options de configuration varient selon les organisations.

Que montre le tableau de bord ?

Le tableau de bord de l’interface Web affiche :

• Prévisions météo (5 jours)
• Nombre de jours depuis la dernière prospection de chaque parcelle
• Statistiques et activité des utilisateurs prospecteurs
• Hectares affectés par des problèmes (insectes, mauvaises herbes, maladies)

Dépannage

Ma parcelle n’apparaît pas dans l’application. Que faire ?

• Synchronisez l’application avec une connexion internet
• Vérifiez que la culture est assignée pour la plage de dates actuelle
• Assurez-vous que la parcelle appartient à votre organisation

Je ne peux pas me connecter. Que vérifier ?

• Vérifiez que l’e-mail et le mot de passe sont corrects
• Vérifiez les fautes de frappe dans l’adresse e-mail
• Essayez la réinitialisation via "Mot de passe oublié"
• Contactez votre administrateur pour confirmer que le compte existe

L’application est lente. Comment y remédier ?

• Fermez et rouvrez l’application
• Synchronisez en étant connecté au WiFi
• Videz les données mises en cache dans les Paramètres (synchronisez d’abord !)
• Vérifiez l’espace de stockage disponible sur votre appareil

Mes données ne se synchronisent pas. Que faire ?

1. Vérifiez que la connexion internet est active
2. Essayez une synchronisation manuelle en tirant vers le bas sur l’écran d’accueil
3. Redémarrez l’application
4. Si le problème persiste, envoyez un code Mayday au support

La localisation GPS est inexacte. Comment l’améliorer ?

• Activez le mode de localisation haute précision sur votre appareil
• Déplacez-vous dans un espace dégagé (loin des bâtiments/arbres)
• Attendez 30 à 60 secondes pour que le GPS se verrouille
• Vérifiez les permissions de localisation de l’application sur votre appareil

Comment contacter le support ?

• Vous pouvez trouver comment contacter l’équipe support dans cet article

Glossaire