Premiers pas avec Cropwise Protector – Bienvenue au support client Cropwise Europe

Ce guide vous accompagne dans la configuration initiale de Cropwise Protector, depuis l'accès au compte jusqu'à votre première session de prospection.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer de :

Un compte Cropwise avec des identifiants valides
L'accès à l'espace de travail de votre organisation
Un appareil mobile (iOS ou Android) pour l'application de prospection
Un ordinateur avec accès à Internet pour la configuration du panneau web
Les informations des limites des parcelles (fichiers shapefiles ou capacité de cartographie manuelle)

Étape 1 : Accéder aux paramètres de la ferme

Avant la prospection, vous devez cartographier vos parcelles et attribuer les cultures. Accédez aux paramètres de la ferme :

Allez sur app.cropwise.com
Sélectionnez votre tuile Organisation
Vous verrez le tableau de bord de l'organisation avec les options de gestion des fermes

⚠️ Important : Votre organisation doit être configurée avec le bon paramètre de Pays. Cela détermine les cultures et méthodologies disponibles. Si les cultures n'apparaissent pas, vérifiez la configuration du pays de votre organisation avec votre administrateur.

Étape 2 : Ajouter des fermes et des parcelles

Créer une nouvelle ferme

Dans les paramètres de la ferme, cliquez sur le bouton vert + Nouvelle ferme
Saisissez le nom et la localisation de la ferme
Cliquez sur Enregistrer

Cartographier les limites des parcelles

Vous avez deux options pour ajouter des parcelles :

Option A : Importer depuis un shapefile

Sélectionnez la ferme où vous souhaitez ajouter des parcelles
Cliquez sur + Nouvelle parcelle
Choisissez la tuile Importer
Téléchargez un shapefile compressé (.zip contenant les fichiers .shp, .shx, .dbf) ou un fichier GeoJSON non compressé
Les limites et noms des parcelles seront importés automatiquement

💡 Astuce : Toutes les formes d'une même importation seront ajoutées sous une seule ferme. Pour des importations multi-fermes, importez les parcelles de chaque ferme séparément.

Option B : Dessiner manuellement les limites

Sélectionnez la ferme où vous souhaitez ajouter des parcelles
Cliquez sur + Nouvelle parcelle
Choisissez la tuile Tracer
Saisissez un nom de parcelle
Utilisez l’outil de dessin de polygone pour cliquer et déposer des points le long de la limite de la parcelle
Double-cliquez ou cliquez sur le premier point pour fermer la forme
Vérifiez/ajustez la surface si nécessaire
Cliquez sur Enregistrer

Étape 3 : Assigner des cultures aux parcelles

Après avoir cartographié les parcelles, assignez les cultures pour activer la prospection :

Cliquez sur l’onglet Saisons dans le menu de gauche
Développez la liste des parcelles en utilisant la flèche déroulante
Sélectionnez une ou plusieurs parcelles pour leur attribuer la même culture
Cliquez sur + Associer une culture
Recherchez ou faites défiler pour sélectionner la culture
Saisissez la plage de dates de la saison
Nommez la saison de culture (par défaut « Année de culture », ex. « Maïs 2025 »)
Cliquez sur Enregistrer

Créer des noms de saison personnalisés

Cliquez dans le menu déroulant du nom de la saison de culture
Saisissez votre nom personnalisé dans la zone Insérer un cycle de culture
Cliquez sur Ajouter
Sélectionnez le nouveau nom de saison dans la liste
Cliquez sur Enregistrer

Étape 4 : Télécharger l’application de prospection

L’application Cropwise Protector Scouting est utilisée pour la saisie de données sur le terrain :

iOS : Téléchargez depuis l’App Store — Cherchez l’icône verte avec un bouclier bleu
Android : Téléchargez depuis Google Play — Cherchez l’icône verte avec un bouclier bleu

Étape 5 : Se connecter à l’application de prospection

Ouvrez l’application Cropwise Protector Scouting
Saisissez vos identifiants Cropwise
Sélectionnez votre organisation et espace de travail
L’application se synchronisera et affichera vos parcelles configurées

💡 Astuce : Avant d’aller sur le terrain, synchronisez l’application en étant connecté au Wi-Fi pour télécharger toutes les données des parcelles, les configurations méthodologiques et toutes les images satellites disponibles pour une utilisation hors ligne.

Étape 6 : Comprendre l’interface de l’application de prospection

Navigation par tuiles

L’application de prospection utilise un système de navigation par tuiles :

Tuile	Fonction
Propriétés	Voir et sélectionner les fermes et parcelles
Prospecter	Accéder aux listes de contrôle méthodologiques pour la saisie des données
Carte	Voir les limites des parcelles avec localisation GPS et couches NDVI
Historique	Consulter les événements et observations de prospection passés
Paramètres	Configuration de l’application, état de la synchronisation et options de support

Activation de la superposition d’images NDVI

Ouvrez la tuile Carte
Appuyez sur l’icône des couches
Sélectionnez images NDVI pour superposer les données satellites sur vos parcelles
Votre position GPS s’affichera au-dessus des images pour une prospection ciblée

Étape 7 : Réaliser votre première prospection

Sélectionnez une parcelle dans la tuile Propriétés
Appuyez sur la tuile verte Prospecter
Choisissez la méthodologie active pour cette culture
Marchez jusqu’à votre premier point d’échantillonnage
Sélectionnez le groupe d’inspection pertinent à votre observation
Saisissez les données pour chaque phénomène (comptage des ravageurs, niveau de pression, etc.)
Ajoutez des photos ou des notes vocales si nécessaire
Passez au point d’échantillonnage suivant et répétez
Une fois terminé, synchronisez vos données pour les télécharger sur le cloud

Étape 8 : Consulter les données dans le panneau web

Après synchronisation, accédez à vos données de prospection sur le web :

Allez sur protector.cropwise.com
Sélectionnez votre organisation
Visualisez les événements de prospection récents sur la carte
Cliquez sur les parcelles pour voir l’historique détaillé, photos et audio
Accédez au Tableau de bord pour la météo, les statistiques et les hectares affectés

Étape 9 : Configurer les rapports SMS (optionnel)

Activez les rapports SMS automatiques via l’application mobile :

Téléchargez l’application mobile Cropwise Protector (icône bleue avec bouclier vert)
Connectez-vous avec vos identifiants
Allez dans Paramètres
Configurez les destinataires et la fréquence des rapports SMS

Liste de contrôle pour la première semaine

Utilisez cette liste pour assurer une configuration correcte :

☐ Vérification du paramètre pays de l’organisation
☐ Création de toutes les fermes nécessaires
☐ Importation ou dessin manuel de toutes les limites des parcelles
☐ Attribution des cultures à toutes les parcelles pour la saison en cours
☐ Téléchargement de l’application de prospection sur l’appareil mobile
☐ Synchronisation de toutes les données en Wi-Fi
☐ Activation de la superposition d’images NDVI
☐ Réalisation d’au moins une session de prospection test
☐ Vérification de la présence des données dans le panneau web après synchronisation
☐ Configuration des rapports SMS (si applicable)

Résolution des problèmes courants de configuration

Cultures n’apparaissant pas dans le menu déroulant

Cela indique généralement que le paramètre pays de l’organisation est incorrect ou que la culture n’a pas été activée pour votre pays. Contactez votre administrateur ou le service Customer Success.

Parcelles non visibles dans l’application de prospection

Vérifiez que vous avez synchronisé l’application avec une connexion Internet active
Confirmez que les cultures sont bien assignées aux parcelles dans les paramètres de la ferme
Vérifiez que la plage de dates de la saison de culture inclut la date du jour

Échec de synchronisation dans l’application de prospection

En cas d’échecs persistants de synchronisation :

Faites glisser le menu des tuiles vers la gauche jusqu’à la tuile Paramètres
Maintenez appuyé le logo Syngenta Digital pendant 4 secondes
Appuyez sur Envoyer les données au serveur
Notez le Code Mayday (numéro à 8 chiffres)
Créez un ticket sur https://help.eu.crowpise.com en décrivant votre problème.