Preguntas Frecuentes: Cropwise Protector

Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre Cropwise Protector, organizadas por tema.

Índice

• Preguntas Generales
• Cuenta y Acceso
• Configuración e Instalación
• Granjas, Parcelas y Cultivos
• Inspección y Recolección de Datos
• Metodologías
• NDVI e Imágenes Satelitales
• Sincronización y Modo Sin Conexión
• Informes y Paneles
• Solución de Problemas
• Glosario

Preguntas Generales

¿Qué es Cropwise Protector?

Cropwise Protector es una plataforma digital de gestión agronómica que combina imágenes satelitales con datos de inspección de campo para ayudar a agricultores y agrónomos a tomar decisiones más rápidas basadas en datos.

¿Qué plataformas incluye Cropwise Protector?

• Aplicación de Inspección (icono verde) — Para captura de datos en campo desde dispositivos móviles
• Aplicación Móvil (icono azul) — Para revisar datos y configurar informes SMS
• Panel Web — Para análisis completos, paneles de control e informes

¿Cropwise Protector es gratuito?

Contacta con tu representante de Syngenta o con Customer Success para información sobre precios y licencias.

¿En qué regiones está disponible Cropwise Protector?

Cropwise Protector es un producto global activo en LATAM (Brasil, Argentina, Colombia), Europa (España, Portugal, con expansión a Francia), EE. UU. y nuevos mercados como Egipto. Las funcionalidades y plantillas de metodología varían según la región.

Cuenta y Acceso

¿Cómo creo una cuenta en Cropwise?

Las cuentas las crea el administrador de tu organización o un representante de Customer Success. Contacta con tu administrador para solicitar acceso.

¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

1. Ve a la página de inicio de sesión
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Introduce tu dirección de correo electrónico
4. Revisa tu correo para las instrucciones de restablecimiento

¿Puedo usar la misma cuenta para múltiples organizaciones?

Sí. Tras iniciar sesión, puedes cambiar entre organizaciones usando el selector de organización en la pantalla principal.

¿Cómo añado usuarios a mi organización?

Los administradores de la organización pueden añadir usuarios desde Configuración de Granjas o contactando con Customer Success. Los nuevos usuarios reciben invitaciones por correo electrónico para configurar sus cuentas.

Configuración e Instalación

¿Qué necesito antes de empezar a inspeccionar?

• Cuenta de organización con la configuración correcta de País
• Granjas y parcelas mapeadas con límites
• Cultivos asignados a las parcelas para la temporada actual
• Metodología configurada para tus cultivos
• Aplicación de Inspección descargada y sincronizada

¿Por qué no aparecen cultivos en mi lista desplegable?

Esto normalmente significa:

• La configuración de País de tu organización es incorrecta
• El cultivo no está habilitado para tu país
• Tu cuenta de usuario no tiene permiso para ese cultivo

Contacta con tu administrador para verificar la configuración del país de la organización.

¿Puedo cambiar el país de mi organización después de la configuración?

Contacta con Customer Success. Cambiar el país afecta los cultivos y metodologías disponibles, por lo que requiere una coordinación cuidadosa.

Granjas, Parcelas y Cultivos

¿Cómo añado una nueva granja?

1. Ve a Configuración de Granjas (app.cropwise.com)
2. Selecciona tu organización
3. Haz clic en + Nueva Granja
4. Introduce el nombre y ubicación de la granja
5. Haz clic en Guardar

¿Cómo mapeo los límites de las parcelas?

Tienes dos opciones:

• Importar: Sube un shapefile comprimido (.zip) o un archivo GeoJSON sin comprimir
• Dibujar: Usa la herramienta de polígonos para dibujar manualmente los límites en el mapa

¿Qué formatos de archivo son compatibles para importar parcelas?

• Shapefile comprimido: .zip que contenga archivos .shp, .shx, .dbf (obligatorio para shapefiles)
• GeoJSON: .geojson o .json (subir sin comprimir)

¿Puedo importar varias granjas a la vez?

Cada importación añade parcelas a una granja. Para importar un árbol de parcelas de varias granjas, importa las parcelas de cada granja por separado.

¿Cómo asigno un cultivo a una parcela?

1. En Configuración de Granjas, haz clic en la pestaña Temporadas
2. Selecciona una o más parcelas
3. Haz clic en + Asociar Cultivo
4. Elige el cultivo e introduce el rango de fechas de la temporada
5. Haz clic en Guardar

¿Puedo asignar varios cultivos a una parcela?

Cada parcela puede tener un cultivo activo por temporada. Crea una nueva temporada para la siguiente rotación de cultivos.

¿Cómo edito o elimino una parcela?

1. Ve a Configuración de Granjas
2. Navega hasta la parcela
3. Haz clic en el icono de editar (lápiz) para modificar o en el icono de eliminar (papelera) para borrar

¿Qué pasa con los datos de inspección si elimino una parcela?

Las parcelas archivadas o eliminadas conservan sus datos históricos. Los datos siguen siendo accesibles a través del Panel Web.

Inspección y Recolección de Datos

¿Cómo inicio una sesión de inspección?

1. Abre la Aplicación de Inspección
2. Selecciona una parcela desde el recuadro Propiedades
3. Pulsa el recuadro verde Inspeccionar
4. Elige la metodología para ese cultivo
5. Comienza a introducir observaciones en tu primer punto de muestreo

¿Cuál es la diferencia entre los iconos de aplicación verde y azul?

• Icono Verde (Aplicación de Inspección): Para introducir datos en campo
• Icono Azul (Aplicación Móvil): Para revisar datos, ver historial y gestionar alertas SMS

¿Necesito conexión a internet para inspeccionar?

No. La Aplicación de Inspección funciona sin conexión. Todos los datos se guardan localmente y se sincronizan automáticamente cuando recuperas la conexión.

¿Cómo añado fotos durante la inspección?

1. Mientras estás en un evento de inspección, pulsa el icono de Cámara
2. Toma una foto o selecciona desde la galería
3. La foto se geolocaliza automáticamente en tu ubicación actual

¿Puedo grabar notas de voz?

Sí. Pulsa el icono de Micrófono durante un evento de inspección para grabar una nota de voz. Los archivos de audio se sincronizan con el Panel Web.

¿Cómo veo mi ubicación GPS en la parcela?

1. Abre el recuadro Mapa en la Aplicación de Inspección
2. Tu ubicación actual aparece como un punto azul
3. Activa la capa NDVI para ver imágenes satelitales debajo

¿Por qué no veo el recuadro Inspeccionar?

El recuadro Inspeccionar solo aparece cuando:

• Un cultivo está asignado a la parcela seleccionada
• Hay una metodología configurada para ese cultivo en tu organización

Si falta alguno, contacta con tu administrador.

Metodologías

¿Qué es una metodología?

Una metodología es la lista estructurada de objetivos (insectos, malas hierbas, enfermedades, otros parámetros) configurada para un cultivo específico en tu organización. Determina qué inspeccionas y cómo se muestran los resultados.

¿Cómo sé qué metodología usar?

Las metodologías se asignan automáticamente según el cultivo. Cuando seleccionas una parcela, el recuadro Inspeccionar muestra solo la metodología configurada para ese cultivo.

¿Puedo personalizar una metodología?

Sí, los administradores pueden personalizar metodologías desde el panel de administración. Contacta con el administrador de tu organización para solicitar cambios.

¿Qué es un fenómeno?

Un fenómeno es lo que inspeccionas—por ejemplo, un insecto específico, especie de mala hierba, enfermedad o condición del campo.

¿Qué es una característica?

Una característica es cómo mides un fenómeno—conteo por planta, nivel de presión, porcentaje de infestación, etc.

¿Qué es un grupo de inspección?

Un grupo de inspección es una colección de características que se observan juntas en un mismo punto de muestreo. Por ejemplo, un grupo "Salud de la Planta" podría incluir conteo de insectos, presión de enfermedades y cobertura del dosel.

¿Qué son los umbrales de control y daño?

• Umbral de Control: El nivel en el que se debe actuar para prevenir daños económicos (aparece en AMARILLO)
• Umbral de Daño: El nivel en el que ya se está produciendo pérdida económica (aparece en ROJO)

¿Por qué mis datos de inspección aparecen en amarillo o rojo?

Los colores amarillo y rojo indican que las observaciones han superado los umbrales definidos en la metodología. El amarillo significa que se recomienda tomar acción de control; el rojo indica que ya hay daño.

NDVI e Imágenes Satelitales

¿Qué es NDVI?

NDVI (Índice de Vegetación de Diferencia Normalizada) es una medida derivada de satélites sobre la salud de la vegetación. Compara la luz roja (absorbida por la clorofila) con la luz infrarroja cercana (reflejada por plantas saludables) para indicar biomasa y vigor.

¿Con qué frecuencia se actualizan las imágenes satelitales?

• Sentinel: Cada 5 días (gratis, incluido)
• Planet: Diariamente (si tu cuenta tiene acceso a alta resolución)

¿Qué significan los colores del NDVI?

¿Qué es Easy Scout?

Easy Scout es una función que prioriza automáticamente las parcelas basándose en las tendencias del NDVI. Categoriza las parcelas en Alta (rojo), Media (amarillo) o Baja (verde) prioridad para que puedas inspeccionar primero las áreas más críticas.

¿Cómo determina Easy Scout la prioridad?

• Analiza el cambio de NDVI en los últimos 30 días (Sentinel) o 14 días (Planet)
• Filtra imágenes con cobertura de nubes superior al 70%
• Las parcelas con NDVI decreciente reciben mayor prioridad

¿Cómo activo el NDVI en mi dispositivo móvil?

1. Abre la Aplicación de Inspección
2. Pulsa el recuadro Mapa
3. Selecciona el icono de capas
4. Elige Imágenes NDVI

¿Por qué no se cargan las imágenes NDVI?

• Sincroniza la aplicación estando conectado a WiFi
• Verifica que tu organización tenga habilitada la integración de Imágenes
• Comprueba que la cobertura de nubes no bloquee los últimos pases satelitales

Sincronización y Modo Sin Conexión

¿Cómo sincronizo mis datos de inspección?

Los datos se sincronizan automáticamente cuando tienes conexión a internet. También puedes sincronizar manualmente deslizando hacia abajo en la pantalla principal.

¿Perderé datos si inspecciono sin conexión?

No. Los datos se guardan localmente en tu dispositivo y se sincronizan automáticamente cuando recuperas la conexión.

¿Cómo sé si mis datos se han sincronizado?

• Consulta el indicador de estado de sincronización en el recuadro de Configuración
• Busca la marca de tiempo de "última sincronización"
• Visualiza los datos en el Panel Web para confirmar

¿Qué es un Código Mayday?

Un Código Mayday es una herramienta de diagnóstico que usa el Soporte Digital de Syngenta para solucionar fallos de sincronización. Si tienes problemas persistentes, el soporte puede pedirte que envíes un Código Mayday.

¿Cómo envío un Código Mayday?

1. Abre Configuración en la Aplicación de Inspección
2. Mantén presionado el logo de Syngenta Digital durante 4 segundos
3. Pulsa Enviar Datos al Servidor
4. Anota el Código Mayday de 8 dígitos
5. Crea un ticket de soporte en https://help.eu.cropwise.com y comparte todos los detalles de tu problema

¿Puedo usar varios dispositivos con la misma cuenta?

Sí, pero los datos no sincronizados solo existen en el dispositivo específico. Siempre sincroniza antes de cambiar de dispositivo para evitar pérdida de datos.

Informes y Paneles

¿Cómo veo mi historial de inspección?

1. Ve al Panel Web (protector.cropwise.com)
2. Selecciona tu organización
3. Haz clic en una parcela para ver todos los eventos de inspección

¿Cómo genero un informe en Excel?

Las opciones de informes en Excel están disponibles en el Panel Web. Navega a la sección de Informes y selecciona el rango de fechas y parcelas.

¿Cómo configuro informes SMS?

1. Abre la Aplicación Móvil (icono azul)
2. Ve a Configuración
3. Configura los destinatarios y la frecuencia de los informes SMS

¿Qué información incluyen los informes SMS?

Los informes SMS suelen incluir resúmenes del estado de las parcelas, alertas de umbrales y pronósticos meteorológicos. Las opciones de configuración varían según la organización.

¿Qué muestra el Panel de Control?

El Panel Web muestra:

• Pronóstico meteorológico (5 días)
• Días desde la última inspección de cada parcela
• Estadísticas y actividad de usuarios inspectores
• Hectáreas afectadas por problemas (insectos, malas hierbas, enfermedades)

Solución de Problemas

Mi parcela no aparece en la aplicación. ¿Qué hago?

• Sincroniza la aplicación con conexión a internet
• Verifica que el cultivo esté asignado para el rango de fechas actual
• Comprueba que la parcela pertenezca a tu organización

No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo comprobar?

• Verifica que el correo electrónico y la contraseña sean correctos
• Revisa que no haya errores tipográficos en el correo electrónico
• Prueba a restablecer la contraseña con "¿Olvidaste tu contraseña?"
• Contacta con tu administrador para confirmar que la cuenta existe

La aplicación va lenta. ¿Cómo lo soluciono?

• Cierra y vuelve a abrir la aplicación
• Sincroniza mientras estás en WiFi
• Borra datos en caché en Configuración (¡sincroniza primero!)
• Comprueba el espacio disponible en tu dispositivo

Mis datos no se sincronizan. ¿Qué hago?

1. Verifica que la conexión a internet esté activa
2. Intenta sincronizar manualmente deslizando hacia abajo en la pantalla principal
3. Reinicia la aplicación
4. Si el problema persiste, envía un Código Mayday al Soporte

La ubicación GPS es inexacta. ¿Cómo la mejoro?

• Activa el modo de alta precisión de ubicación en tu dispositivo
• Muévete a un área abierta (lejos de edificios/árboles)
• Espera 30-60 segundos para que el GPS se fije
• Comprueba los permisos de ubicación para la aplicación en tu dispositivo

¿Cómo contacto con soporte?

• Puedes encontrar cómo contactar con el equipo de soporte en este artículo

Glosario